Nivel de Servicio de Soporte


Dentro del Nivel de Servicio para los clientes existen 2 tipos : Estandar y Premier, el cual para los clientes que cuentan con el servicio de Soporte Premier, la atención de tickets se estará manejando con la siguiente prioridad con cada uno de sus tickets:



En caso de no contestar con el servicio de Soporte Premium los tickets de sus empresa se estarán atendiendo al mejor esfuerzo y entrarán a una lista en donde se les estará antendiendo durate el día, a continuación una tabla de las diferencias de atención con cada uno de los servicios.